Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous poser des questions sur une commande ou un conseil à l’e-mail suivant : ventas@mariscosgallego.es, via les réseaux sociaux ou par téléphone au 674 730 704.

Nos heures d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi : 09h30 – 14h00 // 16h30 – 19h00

D’où vient le produit ?

Comment ma commande est-elle préparée ?

Utilisez-vous des conservateurs ?

Pouvez-vous m’envoyer les fruits de mer cuits ? Le prix varie-t-il si vous le demandez cuit ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer des fruits de mer cuisinés. Tous les produits que nous vendons sur le web ne sont pas disponibles dans ce format. Vous pouvez voir dans la boutique en ligne ce qu’ils sont. Quant au prix, le prix varie légèrement par rapport au frais. Ce qui ne varie pas, c’est la qualité et la saveur de celui-ci.

Puis-je commander par téléphone ?

Quels systèmes de paiement utilisez-vous ? Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Bien sûr. Nous respectons tous les protocoles de sécurité et, en plus, nous vous offrons la possibilité de payer la commande par les modes de paiement suivants : Dépôt ou virement bancaire, Paypal, Bizum ou paiement par carte de crédit.

J’ai besoin d’une facture, pouvez-vous me la fournir ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

De 9h00 à 13h30 le lendemain pour les fruits de mer et poissons dans les 48h suivant l’achat. C’est pourquoi il est important d’inclure un téléphone portable afin que le livreur puisse contacter le client au cas où il ne serait pas à la maison et ne pourrait pas le localiser.

Combien de temps avant que ma commande n’arrive?

Les expéditions de fruits de mer seront effectuées dans les 24 heures suivant l’achat et les expéditions de poisson, dans les 48 heures.

Quelles sont les zones de livraison ? Expédiez-vous en dehors de l’Espagne ?

Quel est le prix de livraison ?

• Les envois jusqu’à 5 kg ont un coût de 10 €.
• Les envois de plus de 10 kg ont un coût de 15 €.
• La livraison est gratuite à partir de 400€ d’achat.
• Un supplément de 10 € sera appliqué si la commande est reçue un samedi.

Faites-vous des envois de cadeaux?

Puis-je passer une commande avec un ami ?

Comment savoir si la commande a été passée correctement ?

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Si je ne suis pas chez moi, pouvez-vous déposer la livraison ailleurs ?

Les retours sont-ils autorisés ?

Que faire si le produit arrive en mauvais état ?

Vous devez demander au livreur de constater le mauvais état du produit et nous contacter, par appel vidéo au numéro de téléphone fourni, afin que nous puissions vérifier l’état du produit.

Que se passe-t-il si le produit que je souhaite n’est pas disponible à la date souhaitée ?

Je ne sais pas comment préparer les coquillages, où puis-je me renseigner ?

Vous pouvez voir les temps de cuisson et de préparation, ainsi qu’une multitude de recettes dans notre Blog.

Puis-je recevoir des offres et des informations périodiquement dans mon e-mail ?

Que dois-je faire avec les packs de gel qui viennent dans l’envoi ?

Vous pouvez nous les faire parvenir par courrier simple à l’adresse indiquée dans la rubrique contact afin que nous puissions les recycler. Si vous décidez de le faire, nous déduirons 0,50 centimes par kilo de votre prochain achat. Pour ce faire, vous devez nous fournir la preuve que vous avez renvoyé les packs de gel d’une commande précédente. C’est ainsi que l’environnement et vous gagnez avec le recyclage de ces produits.