¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido o asesoramiento en el siguiente email: ventas@mariscosgallego.es , a través de redes sociales o mediante vía telefónica 674 730 704.

Nuestro horario de Atención al cliente es de Lunes – Viernes: 09:30 – 14:00 // 16:30 – 19:00

¿De dónde procede el producto?

¿Cómo se prepara mi pedido?

¿Utilizáis conservantes?

¿Podéis enviarme el marisco cocido? ¿Varía el precio si se pide cocinado?

Si lo deseas, podemos enviarte marisco cocido. No todos los productos que vendemos en la web están disponibles en este formato. Puedes ver en la tienda online cuáles son. En cuanto al precio varía levemente el precio frente al fresco. Lo que no varía es la calidad y el sabor del mismo.

¿Puedo realizar el pedido por teléfono?

¿Qué sistemas de pago usáis? ¿Es seguro el pago por internet?

Por supuesto. Cumplimos con todos los protocolos de seguridad y, además, te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante los siguientes métodos de pago: Ingreso o transferencia bancaria, Paypal, Bizum o pago mediante tarjeta de crédito.

Necesito una factura ¿me la facilitáis?

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

De 09:00 de la mañana a 13.30 del día siguiente para el marisco y para el pescado en una franja de 48h desde la compra. Por eso es importante incluir un teléfono móvil para que el repartidor se ponga en contacto con el cliente en caso de no estar en casa y no localizarlo.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los envíos de marisco se realizarán durante las 24 h inmediatas a la compra y los de  pescados, en las 48 h.

¿Cuáles son las zonas de reparto? ¿Enviáis fuera de España?

¿Cuál es el precio del envío?

• Los envíos de hasta 5 Kg tienen un coste de 10 €.
• Los envíos de más de 10 Kg tienen un coste de 15 €.
• Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 400 €.
• Se aplicará un suplemento de 10 € en caso de que la recepción del pedido se produzca en sábado.

¿Realizáis envíos para regalo?

¿Puedo hacer un pedido con un amigo?

¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

¿Si no estoy en casa, pueden dejar el envío en otro sitio?

¿Se permiten devoluciones?

¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

Deberás solicitar al repartidor que deje constancia del mal estado del producto y ponerse en contacto con nosotros, mediante videollamada al teléfono facilitado, para con el fin de que podamos comprobar el estado del producto.

¿Qué pasa si en la fecha deseada no hay el producto que quiero?

No sé cómo preparar el marisco ¿Dónde puedo informarme?

Puedes ver los tiempos de cocción y preparación, así como multitud de recetas en nuestro Blog.

¿Puedo recibir ofertas e información periódicamente en mi email?

¿Qué hago con las bolsas de gel que vienen en el envío?

Puedes reenviárnoslas por correo ordinario a la dirección que figura en la sección de contacto para que nosotros las reciclemos. Si decides hacer esto, en la siguiente compra te descontaremos 0,50 céntimos por kilo. Para ello deberás aportarnos justificante de haber retornado las bolsas de gel de un pedido anterior. Así sale ganando con el reciclado de estos productos el medio ambiente y tú.